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大众网记者 高森贵 通讯员 李真真 潍坊报道

7月18日上午，一位客户将电话打进了建设银行潍坊寒亭支行，称自己家里有老人生病，无法到银行网点办理业务。听闻此情况后，该行营业室负责人立即安排另一名员工跟自己一起，第一时间到客户家中为客户现场办理了业务。建行优质的服务态度和高效的服务效率赢得了客户的肯定和好评。

以上小小的一件服务案例只是建设银行潍坊寒亭支行服务工作的一个缩影。近年来，建设银行始终坚持将“以人民为中心”的发展思想，“以客户为中心”的服务理念，充分发挥金融消费者权益保护工作政治性、人民性，不断提升专业性，构建新时代消费者金融教育新格局。面向大众客户及“一老一小”，新市民等重点客群，积极践行新金融行动，筑牢服务管理根基，通过强化服务管理意识、完善服务管理机制、细化服务管理要求、严格服务行为落地等工作措施，推动文明规范服务水平和品牌形象持续提升。