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“好不容易等到喜欢的歌手官宣了演唱会行程,但在抢票期间总是会遭遇一些烦心事!”近日,上海消保委收到消费者反映:有的消费者收到门票后发现实际支付金额比票面价格高出数倍,莫名其妙多了很多附加费用;有的消费者已经支付“天价”票款,但是平台既不发货又不退款,不知道等到猴年马月。此外,有的消费者抢不到票,无奈只能以高出票面价格多倍的价款向“黄牛”购买门票。
演唱会火热,观众却很窝火,因为抢票太难了。很多人也不知道为什么,早已定好闹钟准点守在手机旁,只要购票页面稍一卡顿,再一刷新,票就不见了,这简直比变魔术还神奇。更神奇的是,自己抢不到票,黄牛那儿却有很多,一询价,黄牛票价往往高得让人不敢想。比如周杰伦演唱会海口站,票面价1300元的报2600,1700元的报3000。
官方门票抢不到,黄牛票价格“狂飙”,也难怪观众很多怨言。为了看自己喜欢的歌手花点钱没什么,但要是辛辛苦苦省的钱被黄牛挣去,总归是不舒服、不愿意。其实,歌手为了让喜爱自己的观众能够不被黄牛割韭菜,也想了许多办法,比如歌手薛之谦,不时加场,目的就是为了增加供给,减少黄牛的生存空间;再比如,推行实名制购票。前几天微博还有一个热搜话题,问“演唱会为啥都在闹退票”。后来才弄明白,既有观众临时有事,无法到场,也有黄牛大量持有,最终不好出手,只能选择退票。
要问黄牛的票从何而来,向来不清楚,这行的暗箱操作由来已久。在一般时期,黄牛票价并不稳定,时盈时亏,是一项高风险的买卖,运气好能以几倍出手,运气不好几十块钱低价贱卖也有可能,所以职业黄牛居多。但如今偏偏处在市场需求向上的阶段,加剧了市场紧张情绪,很多普通人看到了其中的商机,也干起了倒卖的买卖,虽然自己不去看,但可以加价出售,卖给有需求的网友,结果使得票源更加紧张。
演唱会黄牛和火车票黄牛的情况很像,曾经每到春运,市场需求极度紧张,就会有黄牛加价倒票,随着实名制和退改政策的出台,倒卖火车票的黄牛成为历史。如今,倒不如借着这个黄牛猖獗的机会,把演唱会实名制购票推广开。
但是,像有的主办方那样,推行实名制却不许退票就不太好。假如不可退票,实际上意味着门票失去了任何市场价值,让去不了的人蒙受了损失,甚至规则本身还有霸王条款的嫌疑,这不利于资源的充分利用。
当然,对实名制不能怀有一劳永逸的心态。按照目前的规则,营业性演出门票数量,不得低于核准观众数量的70%。也就是说,有相当一部分门票并不会公开售卖。保留一部分票,可能主办方有转赠亲友、维持关系的考虑,这部分人情票最后或许也会流入市场,黄牛也存在操作空间。此外,实名制的具体应用还有争议,比如人+证已经足够严格了,刷脸是否有必要成为一个强制动作?
黄牛倒票的问题需要一个解决方案,可以先从完善实名制开始。
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